Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden") gelden voor je toegang tot en gebruik van Shifo, een dienst van Vortexcode (KVK 92781837, BTW NL004978173B40), gevestigd in Nederland. Door een account aan te maken of Shifo te gebruiken ga je akkoord met deze Voorwaarden.

1. Beschrijving van de dienst

Shifo is een webgebaseerd platform voor operationeel beheer voor horecateams. Je kunt er werkroosters plannen, dagelijkse taken uitvoeren, uren registreren via een tablet of zelf inklokken, verlof en personeelscontracten beheren, en loon-klare exports genereren. Functies evolueren in de tijd; sommige functies vereisen een betaald abonnement.

2. Account en organisatie

Om Shifo te gebruiken moet je een account aanmaken en behoren tot minimaal één organisatie. Je bent verantwoordelijk voor:

• Het geheimhouden van je inloggegevens.
• Alle activiteit die onder je account plaatsvindt.
• Ervoor zorgen dat de mensen die je uitnodigt akkoord gaan met deze Voorwaarden.

Eigenaars en beheerders zijn verantwoordelijk voor het toegangsbeheer binnen hun organisatie.

3. Aanvaardbaar gebruik

Je gaat ermee akkoord om geen:

• Illegale, schadelijke of inbreukmakende inhoud op te slaan of te versturen via Shifo.
• Pogingen te doen de dienst te verstoren, toegangsbeperkingen te omzeilen of het platform te reverse-engineeren.
• Ongevraagde berichten te versturen of andere gebruikers lastig te vallen.
• Je account te delen met mensen buiten je organisatie.

Wij kunnen accounts die deze regels schenden opschorten of beëindigen.

4. Abonnementen, facturatie en opzeggen

Betaalde abonnementen worden maandelijks of jaarlijks gefactureerd via Stripe. Prijzen staan vermeld op de prijspagina en zijn exclusief btw waar van toepassing. Je kunt op elk moment opzeggen vanuit de facturatie-sectie van je organisatie; de opzegging gaat in aan het einde van de lopende factureringsperiode.

Terugbetalingen voor gedeeltelijke factureringsperiodes worden niet verstrekt, behalve waar dit verplicht is volgens Nederlands of Europees consumentenrecht.

Bij een mislukte betaling kan je organisatie in een beperkte of alleen-lezen staat worden geplaatst totdat het probleem is opgelost. Je data blijft bewaard.

5. Jouw inhoud en data-eigendom

Je behoudt alle rechten op de inhoud die je aan Shifo toevoegt, waaronder taken, diensten, roosters, urenregistratie, verlofverzoeken, personeelscontracten, reacties, bijlagen, sectie-instellingen en andere data die je team aanmaakt. Wij verwerken deze inhoud uitsluitend om de dienst aan jou te leveren.

Je verleent Vortexcode een beperkte, niet-exclusieve, wereldwijde licentie om je inhoud op te slaan, weer te geven en te verwerken, uitsluitend om Shifo te laten werken.

Wij verkopen je data niet. Wij trainen geen AI-modellen op je inhoud.

6. Beschikbaarheid en support

Wij streven ernaar Shifo altijd beschikbaar te houden, maar garanderen geen ononderbroken dienst. Gepland onderhoud, overmacht en storingen bij derden kunnen downtime veroorzaken. Gepland onderhoud communiceren we waar redelijkerwijs mogelijk.

Support bieden we via e-mail op support@shifo.nl tijdens werkdagen, maandag tot en met vrijdag.

7. Wijzigingen in de dienst en deze Voorwaarden

Wij kunnen de functies, prijzen en deze Voorwaarden van Shifo van tijd tot tijd wijzigen. Wezenlijke wijzigingen in de Voorwaarden worden minimaal 30 dagen voor ingang gemeld via e-mail of een in-app-melding. Voortgezet gebruik na die datum betekent aanvaarding van de bijgewerkte Voorwaarden.

8. Aansprakelijkheidsbeperking

Voor zover wettelijk toegestaan:

• Wordt Shifo geleverd "as is" en "zoals beschikbaar".
• Is Vortexcode niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade.
• Is de totale aansprakelijkheid over een periode van twaalf maanden beperkt tot de bedragen die je in die periode aan Vortexcode hebt betaald.

Niets in deze Voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor opzet of grove nalatigheid.

9. Beëindiging

Je kunt je account op elk moment sluiten vanuit de accountinstellingen. Na beëindiging verwijderen we de data van je organisatie binnen een redelijke termijn (meestal 30 dagen), behalve waar de wet een bewaarplicht oplegt.

Wij kunnen je toegang beëindigen of opschorten als je deze Voorwaarden schendt, als betalingen langdurig mislukken, of als dit wettelijk verplicht is.

10. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, onverminderd dwingend consumentenrecht.

11. Contact

Voor vragen over deze Voorwaarden kun je contact met ons opnemen via support@shifo.nl.